Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Fortrydelsesformular DHK

Generelle oplysninger

Website: dethalvekongerige.dk

Virksomhedens juridiske navn: Det Halve Kongerige ApS. Binavn til Ellinge

Murerforretning ApS

Organisationsform: Anpartsselskab

CVR: 26684420

Virksomhedsadresse: Lyøvej 6, 5800 Nyborg, Danmark

E-mailadresse: rie@dethalvekongerige.dk

Telefon: 23416990

Virksomhedens etableringsår: 2015

dethalvekongerige.dk er en e-mærket webshop, og derfor har du altid adgang til

e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Link til e-mærket: https://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-sagsbehandling

 

Du kan kontakte os på 23416990 eller på rie@dethalvekongerige.dk

Vi besvarer henvendelser på hverdage i tidsrummet 10 - 14 og bestræber os på at svare samme dag eller næstkommende hverdag.

 

 

 

Betaling

dethalvekongerige.dk kan der betales med:

 

Dankort, Internationale kort, MobilePay og bankoverførsel.  

 

OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra dethalvekongerige.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Der tages ikke gebyr ved betaling på dethalvekongerige.dk.

 

Kontant (kun ved afhentning af varer i showroom, beliggende Lyøvej 6, 5800 Nyborg  obs! kun efter forudgående aftale med Rie på telefon 2341 6990).

Priser vises i DKK (Danske Kroner).

Rabatter kan ikke kombineres.

Levering

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.

Levering sker med PostNord. Vi leverer til Danmark, Norge, Tyskland, Frankrig og Italien.

 

Vi har fragtaftale med PostNord, med hvilke vi kan tilbyde den hurtigste og billigste leveringsform.

Pakker afsendt på hverdage med PostNord leveres i pakkeshop dagen efter.

Samlet køb over kr. 599,- leveres fragtfrit til pakkeshop med PostNord. OBS: Dette gælder kun for levering til Danmark.

 

Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster og leveringstiden:

PostNord MyPack Collect: 49,- kr. (1-2 hverdage)

PostNord MyPack Home: 59,- kr.  (1-2 hverdage)

 

Bemærk andre forsendelsespriser og leveringstider til andre lande end Danmark. Der skal altid betales fragt for levering til andre lande end Danmark og der vedlægges ikke returlabel til andre lande end Danmark. 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på dethalvekongerige.dk Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

 

  1. du har modtaget din vare.
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail rie@dethalvekongerige.dk. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få sendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

 

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 95 kr. DKK.

Sammen med din vare, vil du finde en forudbetalt returlabel og en fortrydelsesformular.

Ved benyttelse af denne returlabel, vil du blive modregnet 49 kr.

 

Har du ikke en returlabel, kan du købe en returlabel til 49,- kr. (der ligger en fortrydelsesformular sammen med returlabel)

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  1. levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, (fx. tilsyning)

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hangtags og mærker må ikke være fjernet fra varen.  

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du beløbet for varen du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Det Halve Kongerige

Lyøvej 6,

5800 Nyborg

Danmark

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller henter pakker i pakkeshop.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en fortrydelsesformular og kopi af ordrebekræftelsen.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

 

Når du handler på dethalvekongerige.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Mølhuller i uldbluser eller forkert vask af uld dækkes ikke af reklamationsretten.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Kontakt os for at få tilsendt en returlabel på mail: rie@dethalvekongerige.dk eller mobil. 2341 6990 (hverdage 10 - 14).

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Det Halve Kongerige

Lyøvej 6,

5800 Nyborg

Danmark

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.   

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

dethalvekongerige.dk anvender logstatistik, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende der er på websitet, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistik registrerer hver gang en bruger går ind på vores website, men opsamler ingen informationer om den enkelte bruger.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere dethalvekongerige.dkdethalvekongerige.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

For at du kan indgå en aftale med os på dethalvekongerige.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos dethalvekongerige.dk og opbevares i fem år, iflg. Bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give oplysninger om tilstrækkelig beskyttelse.

Direktøren og ansatte i Det Halve Kongerige har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på dethalvekongerige.dk er Det Halve Kongerige Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Kundeoplysninger bliver ikke transmitteret.

 

Som registreret hos dethalvekongerige.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dethalvekongerige.dk via e-mail til rie@dethalvekongerige.dk

Klagegang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Rie på rie@dethalvekongerige.dk 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. 

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Link til fortrydelsesformular

Link til køb af returlabel